Solusi Pembelian Gagal Saat Beli Paket Kuota Tri di Bima+
Gagal saat mau beli paket internet tri di Bima+ bisa jadi masalah. Hal ini saya alami ketika mau beli paket kuota internet 10GB 14 Hari, dengan keterangan “Paket belum berhasil diaktifkan“.
Saya ulangi beberapa kali ternyata masih saja pembelian gagal saat ingin beli paket internet kartu tri tersebut.
Padahal pulsa mencukupi, dan tentunya koneksi internet lancar jaya.
Setelah mengulik-ulik, akhirnya saya menemukan beberapa solusi untuk mengatasi pembelian gagal saat beli paket kartu 3 di aplikasi Bima+.
Berikut ini solusi yang saya temukan.
Cara Mengatasi Pembelian Paket Gagal di Bima 3
1. Hapus Cache & Data Aplikasi Bima+
Ini langkah pertama yang saya lakukan, yaitu menghapus cache dan data aplikasi Bima+.
Untuk menghapus cache dan data, langkah-langkahnya yaitu:
- Buka menu Pengaturan di HP Android mu.
- Lalu buka menu “Aplikasi” atau “Manajemen Aplikasi“.
- Cari aplikasi Bima+, lalu buka tampilan Info Aplikasi.
- Selanjutnya pilih “Clear data“. Lalu lanjutkan dengan menghapus cache dan data.
Setelah itu buka kembali aplikasi Bima+ dan login ulang dengan nomor kartu tri mu.
2. Update Aplikasi Bima+
Jika cara pertama belum berhasil, maka ada bug pada versi aplikasi Bima+ saat ini. Solusinya yaitu mengupdate aplikasi Bima+ ke versi terbaru.
Dalam kasus saya, versi aplikasi Bima+ di Xiaomi Pad 5 ternyata sudah cukup lawas, dan harus segera diupdate.
Setelah update aplikasinya, silahkan buka lagi Bima 3 dan lakukan pembelian paket. Jika berhasil beli paket, maka selamat! Masalah sudah teratasi.
Dan inilah yang terjadi pada kasus saya, setelah update apk, pembelian paket jadi lancar lagi.
3. Restart HP
Jika cara pertama dan kedua masih belum bisa atasi masalah pembelian paket gagal, maka cobalah restart HP untuk merefresh sistem.
Kemudian cek lagi apakah sudah bisa beli paket dengan lancar.
Baca Juga:
- Cara Mengaktifkan Kuota Lokal Tri yang Tidak Bisa Digunakan
- Cara Stop Paket Unlimited Harian Kartu Tri Lewat SMS
4. Adukan Masalah ke CS Tri
Ini cara terakhir yang bisa anda lakukan. Jika masalahnya bukan pada HP atau aplikasi, maka sepertinya ada yang error pada sisi server pihak kartu tri.
Anda perlu melaporkan masalah ini ke CS Tri agar segera diperbaiki. Cara melaporkannya pun sangat gampang, simak caranya di bawah ini.
- Buka aplikasi Bima+
- Lalu klik icon Headset.
- Kemudian pilih tab “Bantuan“.
- Lalu klik menu “Sampaikan Kendala“.
- Selanjutnya isi formulir seperti nama, nomor, alamat, dan detail kendala yang dihadapi. Dalam kasus ini, kendalanya adalah “Aktivasi paket bermasalah“.
- Jangan lupa klik centang, kemudian klik “Sampaikan Kendala“.
Selesai! Sekarang anda hanya perlu menunggu respon dari CS Tri. Biasanya tidak sampai 24 jam sudah ada balasan.
Demikianlah beberapa cara untuk mengatasi pembelian paket kuota gagal di aplikasi Bima 3.
Semoga artikel ini bermanfaat untuk anda yang sedang bermasalah dengan pembelian paket kartu tri di aplikasi Bima+.
